准备购买手机的朋友先读完这篇帖子再去买
其实我们购买行货过程中还有很多细节需要注意，现在根据规定：只要是经营性活动，送给消费者的东西全部实行三包,赠品也在三包之列,而且关于三包实行“谁经销谁负责”的原则，在购买手机时，消费者必须要让销售者把发票开好，必须把发票、三包凭证和与销售者的书面约定保存好。发票：主动索取发票，适当要求销售者把主机机身号（IMEI串号）和进网标志、附件的出厂序号（批号）、产品商标、型号和电池生产序号写到三包凭证或发票上。消费者凡是退和换手机都应找销售者，在修的过程中遇到问题，也要找销售者，他有义务给你解决。发票是你购买活动的凭证，对于赠品销售者也要实行三包，因此也应在发票上注明赠送物品。
保修单：相对于发票来说,保修单更要求把在发票上要求写明的内容记清楚，注意保修时限一般应为一年,最好要求全国联保，这样比较方便。
仔细检查手机和配件：手机上输入"*#06#"，把手机屏幕上显示出来的IMEI号码是否与手机背后（电池取出后可看到）的IMEI号码以及和手机包装盒上的IMEI号码、黄色贴纸上的IMEI号码相符，以此判定该手机的主板是否换过。 检查配件种类和数量是否与厂家专营店的标准配置相同，电池、附件是否为厂家原配、经销商是否有品质保证或相应的书面保用承诺。一般情况在说明书里都会说明附件的内容，检查手机电池,是否跟说明书记载相同，例如容量，产地.查手机包装盒是否有中文标识。
分辨手机是“行”是“水”：识别水货手机可以有几种方法：一是看外包装和说明书。真品的外包装和说明书印刷清晰、漂亮、手感好，纸质为铜版纸，发亮，而假冒的却粗糙，字迹模糊，纸质是普通的单面纸，手感差。二是看售后服务。真品在电池与机身的接触部位并无任何标记，而假冒的却贴了一个标签，美其名曰维修标记，上面写着“手机发生质量问题可到某某店维修”，这实际上是心里有鬼，怕消费者把手机拿到厂商指定的维修点维修时露出马脚。三是看机芯的新旧成色，而不要被漂亮的外壳所迷惑。四是看价格，水货和假货的价格比真品同型同款的要低。
头脑清醒：买东西一定要货比三家，不比不知道，比了才知晓。少听从商家的蛊惑，自己亲自去进行比较。一般情况下在新机型上市的半年中不仅价格不稳定，机器的硬件软件也不稳定，如果想购新机大可以在这段时间内先持币观望一番，听听前面买该机的人是怎么说的，用户的观点其实是你最好的信息来源。而一些商家的所谓的产品卖点往往就是加价的筹码！有可能商家的卖点并不是你所需要的功能，而你想要的功能它并不提供。同时性价比是非常重要的，功能多并没有坏处，即使你现在暂时用不到。
品牌抉择：在购买手机的时候不要盲从，针对不同品牌的风格选择手机非常有必要。韩系手机大都外观华丽，但在最前沿的功能方面往往做的不够老道，例如蓝牙技术，大部分手机都不支持；而日系手机产品线不充足，连带的就是售后网络不发达；而国产手机大都打着性价比旗号，但在根本技术上没有实质性突破；相对于这些品牌，欧美手机则注重操作界面，且技术较前沿，现在成为一些手机玩家的主选。
理性购买程序：购买前，首先要了解产品的外型，附件以及附件的一些参数，（如电池的容量，节数）。购买前最好尽量多的解每家店家的价格，做到心中有数。审视高峰购机时间，每年的过年和暑假前后，虽然那些销售黄金时间促销活动较多，但在一些销售规模较小地区，会因为商家销售过旺，导致拿不到货，价格偏高。买机时，选择人少的时候前往，因为顾客一多，你杀价和验机就显得比较仓促，还价的余地也就少了许多。另外一定要胸有成竹，认真检查，与老板据理力争！不要被老板的口水淹没。
三包规定：您在手机维修期间还有一项权利，那就是根据手机三包的有关规定，送修的移动电话机主机在7天内不能修好的，修理者应当免费给您提供备用机，待原机修好后收回备用机。如果因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为您更换同型号同规格的移动电话机主机。
还有，因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为您更换同型号同规格的手机。换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。而且，根据消费者权益保护法的有关规定，如果您的手机因为同一质量问题维修过两次以上还不能正常使用的，您就可以拿着这两次的维修记录去找经销商，要求其给您更换同型号的新手机一部。
这里要提醒消费者，您的每一次维修记录将是您以后维修、换机的凭证，所以每次维修，一定要维修单位出具相关证明材料，并填写维修记录。当然，如果您碰到的经销商不执行三包的有关规定，您还有权向消费者协会、信息产业部门移动电话机(电话机)产品质量投诉中心、质量管理协会用户委员会和其他有关组织申请调解，有关组织也会积极受理。
保养手机：所谓“预防胜于治疗”！以下有4个容易用坏手机的例子，全部都是经常犯的小毛病，如果可以做到，就可以使你的手机处于较为“安全”的状态。忌一：避免触及SIM卡的金属片，任何刮毁或损伤，都会引致SIM卡无法读取。忌二：切忌将手机放在冷气的出风口，因为凝结在手机的水气会无形地腐蚀机板。忌三：紧记，手机天线如非需要，请别随意拉出或当玩具一样把玩，以防影响接收。忌四：为怕手机意外沾湿，套上防水袋及防水胶囊，可以起到保护之效。
PS:给大家点小常识吧．买手机在中国人的眼中就是和买一件电器一样．认为越是大的商场越的性价比高．都喜欢去商场买东西．这种消费观念的非常错误的．行版手机大都从上海进货，港版和欧版我就不用说了，大家心里都清楚．进货时的价格都差不多，至于为什么摆到商场的柜台上价格就贵了好多呢？你想想看，你在商场买的不光是一台手机，同时你还买了，商场的柜台费，税务费，人员费等等费用．能不贵吗？如果你说商场的售后好，又错了，商场的售后也只是帮你反厂修理而已．至于修不修得好，那可不关它们的事了．ＫＦ也是同样的道理了．想买手机我的意见是先多在网上看看你所需要的机型，第一就是看什么品牌（这点非常重要，推荐选国外的大品牌，质量有得保证），二才是你需要的功能了，像是需要直板还是翻盖，有无摄相头（个人认为现在的手机摄相头纯脆是好玩，没有一点意义，就算是300万像数的手机照出的照片也比低挡的数码相机查一大截，具体的说明在各大手机网上都有介绍，我就不废话了）等来选手机，注意一点，选手机时应该根据你的身份和爱好选，切不可跟风．也不要听商家的花言巧语．相信自己就行了．以免买后又想换，我就遇到过不少这样的朋友．至于在什么地方买最合适？这比较难说了，各个地方经济情况和消费水平不一样，价格难免会有点差距．推荐去像手机店比较多的地方去买，不是商场多的地方哦！最后就是买时多看几家，多比较比较，货比三家嘛：）还有带上比较懂手机的朋友一起去．免得上当． 验IMEI号这招已经不太好使了…… ddddddddddddd 这不都老掉牙了吗,说了那么多精神可佳,但是不知道别人看了那么多的文字会是什么样的感觉,而我就是看了前面的就不太想看了,建议以后把想好的东西浓缩在发上来! [url=http://shop35027898.taobao.com/]http://shop35027898.taobao.com/[/url] 淘宝店,来看看吧 LZ辛苦了，写的不错！ 我使用NOKIA N73 手机所看到 NOKIA 的嘴脸
2007年9月14日,在香港买了部N73手机,黑色，是正品行货，有购机的单据,手机的编号经过NOKIA全国客服中心却认,也经过深圳宝安区NOKIA授权店-恒波店确认.（注，序列号：353641011125857）
好了,一点一点来说正题:
使用一个月左右,手机的键盘的"1"号键 、"*"号键 这两个键开始脱漆，为此致电NOKIA热线电话4008800123投诉，但是他们服务人员只是反反复复对你重申一句话：“NOKIA公司规定对手机器的外壳不保修.”，没有在讲话其他的任何的道理，真气人！
接着就出现了如下现象:
1、用手机器上网时，经常自动退出；
2、偶然性自动关机（电池是满电的）；
3、通话时候，偶然性出现对方无法听到，关机后重起又正常了。
在07年11月上旬，把手机拿到深圳宝安区NOKIA授权店恒波店进行维修，该店确认，主板有问题必须送返原厂修理，但是该店表示上述的1、2、3点的问题可以返厂解决，但是键盘掉色就不在保修范围内的，NOKIA方及恒波店方不负责，如要更换键盘必须客户付钱。
因我工作的关系，当时没有同意，直到11月15日，才把手机送修。
（保留当时店方开具的维修单据，值得说明的是，该店人员的服务态度是不错的、也是积极的）
在07年11月15日（也就是手机器使用正好两个月），键盘上的0~9键和*、# 两共12
个键盘中，除了5、7、8还好外，其余的9个键大面积脱漆，键盘上的数字比划基本上看不清了。
手机在送修后，在11月28日下午17点左右取回，这几天的使用过程中，没再现故障，但是，键盘脱色的情况更严重了，5、7、8这三键也开始有点脱色了。
在11月28日下午19点左右，致电NOKIA热线电话4008800123再次投诉，并告诉他们服务人员现在脱色的情况更严重了，对方开始还是反反复复对你重申一句话：“NOKIA公司规定对手机器的外壳不保修.”，我差点没在电话里开骂。11月29日下午14点半左右、11月30日上午11半点左右，又进行两次投诉，最后，NOKIA客服只是同意把这情况上报，让我等候回音。
到目前（发帖时间）还没有接到回音。
这部手机才用了两个月，就有如此多的问题，维修完毕一年以后呢？
在写完这贴的时候，网搜索了一下，发现N73外壳及键盘脱色不是我的个别现象，对此NOKIA从不表态。
NOKIA作为一家国际性的大品牌手机如此的质量、如此的服务、如此的保修承诺，真令人心寒。 真是太牛了． 买到假手机，可要求双倍赔偿 张小姐和廖小姐最近特别烦，因为她们利用暑假打工好不容易赚来的钱买的手机，使用一个多月后竟然都出现了死机、自动关机等问题，最窝火的是，她们通过手机串号查询发现，两部手机均为假冒产品。
像张小姐这类不知情而购买到假手机的消费者其实并非个案，仅315消费电子投诉网上就有大量类似的投诉案例。如，在网站受理的近800宗CECT手机投诉中，有近三分之一的消费者反映了假手机问题。某业内人士公布的一组数据更是令人触目惊心——目前，我国每年黑手机销量在1500万部以上，占总销量的1／3左右，销售金额高达300亿-500亿元，每十位消费者中，就有三位消费者买到假手机，假手机之危害可见一斑。
买到假手机后如何维权，不同的消费者可能有不同的方法，但是，张先生的做法值得大家借鉴，因为他既维护了自己的合法权益，又让不法商家遭受了应有的惩罚。
张先生在当地知名手机城花了近3000元买了款三星手机，使用不久该机的手写功能便经常失灵，张先生怀疑买到了假机，在朋友的指点下，他登录了信息产业部电信管理局的官方网站（[url=http://www.tenaa.com.cn/WSFW/FlagValidateImei.aspx]http://www.tenaa.com.cn/WSFW/FlagValidateImei.aspx[/url]），在电信设备进网/认证查询页面输入了手机串号，正如他所料，他的手机确实是一款假冒产品——网站上查询到为一款品牌、款式及功能完全不同的手机。
次日，张先生带着购物凭证以及打印出来的查询结果找到商家要求退机，但商家矢口否认其出售的为假手机，并带有讥讽的口气说这样的查询根本没有法律效力，她们不可能凭一张网上的材料就退机。
手机频繁故障本来就让张先生非常气愤，此时商家的嘲讽更让张先生恼火，他下定决心一定要讨个说法。
张先生通过网络查询到了本网的电话，本网工作人员告诉张先生，根据《消费者权益保护法》第十一条规定，消费者与经营者如果因商品质量发生纠纷，可以将产品送到权威机构检测，检测结果证实为商品的质量问题，检测费用由经营者承担（反之消费者将承担这笔检测费用），而消费者可依据该检测结果，要求商家退回所购产品的款项，并给予一倍金额的赔偿。
应张先生的要求，本网提供了泰尔实验室深圳检测中心的电话和地址。几周后，检测结果证实张先生购买的手机为假冒商品。张先生凭借泰尔实验室出具的检测鉴定报告向当地工商部门进行了举报，很快工商部门便对该商家展开了调查。最终张先生不仅退掉了问题手机，并获得了一倍手机款的赔偿，而工商部门也对该商家的售假行为进行了严厉处罚。
消费警示：
购买到假手机如何合理维权是一件非常头痛的事，一是因为消费者属于弱势群体，在与商家的交涉中，盛气凌人的商家往往令部分消费者无所适从，有些甚至还会处于恐惧之中，于是只能吃哑巴亏自动放弃维权；二是消费者与商家处于信息严重不对称的地位，很多消费者明知自己的手机有问题，但是不知道如何鉴定，就算知道这些，找什么机构检测，如何检测以及维权需要注意的事项等，往往也是一无所知，还有一点是目前相关检测机构较少，费用也比较高，检测既要花费大量的精力，还要承担较高的检测费风险（因为一旦检测证实为非商家的原因，相关检测费需要消费者自己承担）。
本网受理了大量此类投诉，在实践中本网发现，遇到问题知难而退的消费者并非少数，本网认为，知难而退不仅无法有效挽回自己的损失，并且从构建和谐社会角度来说，这也是一种对社会不负责的表现，因为消费者的软弱和退让，只能让部分商家更肆无忌惮，以至于假冒产品泛滥。如果让“过街老鼠人人喊打”成社会常态或者成为每一个负责任公民应有的意识的话，我们深信，和谐的消费环境离我们并不遥远。
另外，消费者执着地维权，往往也能带来丰硕的“战果”——据《新快报》报道，中山的袁先生花了5280元在某电器行购买了3部标识为“中电通信科技有限公司”生产的手机，当时，该商家为了取信袁先生以证实所售产品为正品，在发票上写下了“正品手机，经工商局检测出证明，假一赔十”的字样。
事后，三部手机被证实均为假冒产品。袁先生交涉未果，一气之下将商家告上法庭，法院对该市首例“假一赔十”案作出终审判决，判处商家返还购机款5280元，并赔偿消费者购机款的10倍损失（52800元）。
本网建议：
遇到消费纠纷时，消费者一定要沉着冷静，合理的收集证据（如，让商家准确地填写三包凭证等，切记不要让商家毁灭相关证据），然后再与商家有理有据地交涉，如果遇到态度恶劣的商家，一定要执着地维权，不要被个别商家的恐吓所吓倒，此时建议找工商部门或媒体介入，也许能更好地解决问题，当然，对于涉案金额较大的产品纠纷，起诉也是一个不错的选择。
总之，执着地维权是有效维护自身合法权益最有效的办法，也是全面提升我国企业服务水平不可多得的途径。 不错，顶一下！ 好~顶！！！ 呵呵~顶一下~~ 呵呵~顶一下~~ 呵呵 看了都不知道怎么去买手机了???
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