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卧龙 发表于 2008-4-24 15:03

三纲：史宪文（WBSA主席）给营销人的圣典

[align=center][align=center][color=#000000][font=宋体]三纲：史宪文（[/font][font=Times New Roman]WBSA[/font][font=宋体]主席）给营销人的圣典[/font][/color][/align][/align][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font]
wl1w#CWRcA [font=宋体][color=#000000]营销人成功的关键在于具有“客态心理”。[/color][/font] C:},_Z-ul
[color=#000000][font=宋体]以我为主的心态不成，以客为主的心态才成[/font][font=Times New Roman]--[/font][font=宋体]“客态心理”，就是以客户为中心。[/font][/color]
"Ak qsfZ"[L%\
K [font=宋体][color=#000000]如何以客户为中心，“客态心理”有哪些层级呢？[/color][/font]_G:w r@Mg&E-[
[color=#000000][font=宋体]孔子的第一个答案是“其恕乎。己所不欲，勿施于人”[/font][font=Times New Roman]--[/font][font=宋体]自己不想要的，别卖给客户；自己不想消费的，别让客户掏钱。[/font][/color]
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~ [color=#000000][font=宋体]就是一个字：恕[/font][font=Times New Roman]--[/font][font=宋体]由己推人。[/font][/color]JH zR5m ~`"].\z/q^$n
[font=宋体][color=#000000]这句话非常著名，已经被写入法国《人权宣言》，并随着法国人的理想寄托，载入美国的自由女神像之魂。[/color][/font]
?@gZC%FnT(~5s4y [font=宋体][color=#000000]这话对营销人来说是自信的本源。自信来源于恕。你若卖给我三星手机，而你自己用的是波导，你能说服我吗？你介绍三星产品时能自信吗？[/color][/font]
(Y9R2c!e5UH%s\ [font=宋体][color=#000000]某家保健品饮料公司的职工都不喝自己公司的饮料，这个公司能做大吗？[/color][/font]
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vG2WT:A [font=宋体][color=#000000]可是，这句话作为道德底线是对的，作为道德意识全部是错的；作为营销人的自信本源是对的，作为营销人的素质全部是错的。[/color][/font]G,_3V/U5[N
[font=宋体][color=#000000]我不想喝酒，招待客人，就不让酒店上酒，这对吗？[/color][/font]
:u(gl)WeqG [font=宋体][color=#000000]我不喜欢吃臭豆腐，就反对客户吃臭豆腐？[/color][/font]
(?%b$M-?U_ [color=#000000][font=宋体]所以，孔子又加了一句话：“夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人”[/font][font=Times New Roman]--[/font][font=宋体]作为仁者，自己想立起来，就要先帮扶对方，自己想有造就，就先造就对方。[/font][/color]2aPP0rd$^$LM
[color=#000000][font=宋体]就是一个字：仁[/font][font=Times New Roman]--[/font][font=宋体]爱别人，从对方利益出发。[/font][/color]z,_ A SF!ik"gp
[font=宋体][color=#000000]这句话对营销人要求更高，你需要了解客户的真正需要。很多深层次的客户需要是难以想象的，所以“当一天客户”就成了营销人的岗前必修课。[/color][/font]Q"B{4}6QTjm
[font=宋体][color=#000000]只要你恰如其分地帮助了客户，就能感化客户，客户相信你之后，自然就相信了你所出售的产品。所以，功夫往往在室外，要了解关联自己产品需要的客户其他需要。[/color][/font]z*M/f3N&`:]+Z`F
[font=宋体][color=#000000]做到“仁”就可以了吗？[/color][/font]
kmiV0[t_({ [font=宋体][color=#000000]客户需要什么你都支持吗？[/color][/font]
+ba6@ O*ux|F [font=宋体][color=#000000]客户要在酒里加摇头丸，你也支持吗？[/color][/font]
o4i4I:Ewq3X[ [font=宋体][color=#000000]孔子又加了一句话：[/color][/font]
0q%LS(j*}j@ [font=宋体][color=#000000]“君子成人之美，不成人之恶。小人反是”[/color][/font]
+n2|OTQR.BP&M [font=宋体][color=#000000]就是一个字：诚。[/color][/font]*[Yu6oQ*l
[font=宋体][color=#000000]如果不利于客户，即使客户需要，也不能满足。[/color][/font]F}hu^
[font=宋体][color=#000000]所以，孔子留给营销人的三纲就是三个字：恕、仁、诚。[/color][/font]!\v9D nMhy
[font=宋体][color=#000000]抓住这三纲能达到什么样的营销效果呢？[/color][/font]8aNF2T
Db:N*O%}
[font=宋体][color=#000000]孔子描述了一下：[/color][/font]
|,YG2ZY:G T1L*Z2jS [font=宋体][color=#000000]“近者说（悦），远者来（归附）”[/color][/font]
b}4bUg{U [font=宋体][color=#000000]就是身边的客户高兴了、满意了，远方的客户就自然来了。[/color][/font]0U)gNbhT
[color=#000000][font=宋体]营销新客户没有其他更好的办法，只是“让老客户满意”[/font][font=Times New Roman]--[/font][font=宋体]以老带新。[/font][/color]
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s-niq [color=#000000][font=宋体]所以，营销人要抓住恕仁诚三纲，就可以实现以老带新的营销理想。这是[/font][font=Times New Roman]WBSA[/font][font=宋体]主席史宪文教授《商品论语》第二集关于营销人三纲树立的精彩选段。[/font][/color]
[X+AI&}.E [font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font]

5a6s32041 发表于 2008-4-25 17:15

杂个尽是那么有内涵的东东喔...................#050#

思!乱我心 发表于 2008-6-17 13:08

楼主，你说这样的帖子该不该转载喃？我顶，我顶，我顶不错，收下了

chenlu87 发表于 2008-7-18 12:30

哪支球队夺得北...6f~(c4c-z
奋斗'p-C D-h`W$F.F ~L
成龙sG*?&v:F9l

cooto 发表于 2008-7-19 03:30

跑跑卡丁车
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87440004 发表于 2008-10-30 17:30

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